Nâng Cấp Hệ Thống Tổng Đài Điện Thoại cho Cabo San Lucas Country Club

Câu lạc bộ đồng quê Cabo San Lucas mang đến sự trãi nghiệm kết hợp độc đáo giữa địa hình kiểu sa mạc với một bài kiểm tra kỹ năng chơi gôn tuyệt đẹp nhưng đầy thử thách cũng như cảnh quan núi và bờ biển tuyệt đẹp để mang đến trải nghiệm chơi Golf một lần trong đời.

Được thiết kế bởi Roy Dye, anh trai của nhà thiết kế sân Golf nổi tiếng thế giới Pete Dye, sân golf cấp độ vô địch này được xây dựng trên một mảnh đất bằng phẳng ven biển và có độ dốc thoai thoải từ núi tới bờ để mang lại tầm nhìn đẹp như tranh vẽ. Country Club còn có một khách sạn gồm 6 tòa nhà, mỗi tòa có 12 phòng và một nhà hàng ngay trong khuôn viên.

Đầu tháng 9 năm 2017, Câu lạc bộ đồng quê Cabo San Lucas cũng như toàn bộ khu vực xung quanh đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi Bão nhiệt đới Lidia. Cơn bão có tốc độ gió 65 dặm/giờ (100 km/giờ) đã gây ra lũ lụt chết người trên khắp bán đảo Baja California của Mexico. Thật không may, cơn bão đã phá hủy mạng lưới liên lạc của Câu lạc bộ Đồng quê, đặc biệt là làm ngập phòng CNTT của họ.

Do đó, Câu lạc bộ đồng quê Cabo San Lucas đã liên hệ với nhà tích hợp hệ thống địa phương COR IP để đề xuất và xây dựng một mạng lưới truyền thông mới.

Yêu cầu hệ thống giao tiếp mới cho câu lạc bộ

Yêu cầu ban đầu của Câu lạc bộ Đồng quê là thiết lập và vận hành một hệ thống mới càng nhanh càng tốt. Họ cũng muốn có một nền tảng mới cho phép họ tích hợp tất cả các dịch vụ điện thoại cho nhân viên và đường dây analog được cung cấp cho khách trên một nền tảng với khả năng phân tích và quản lý tập trung, đơn giản. Câu lạc bộ Đồng quê cũng đang tìm kiếm một hệ thống không yêu cầu họ phải trả phí cấp phép hàng năm để đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về ngân sách mà không phải mất đi các chức năng của hệ thống điện thoại. Họ cũng đang tìm kiếm một giải pháp cho phép họ mở rộng năng lực và công nghệ của nền tảng trong tương lai. Câu lạc bộ đồng quê Cabo San Lucas trước đây sử dụng một PBX Analog bị hạn chế về dung lượng, không thể tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ liên lạc mới, yêu cầu quản lý liên tục phức tạp và không cung cấp bất kỳ công cụ phân tích nào.

Nhờ chuyên môn về thiết kế và quản lý hệ thống truyền thông, COR IP đã ngay lập tức đề xuất giải pháp truyền thông Grandstream cho Câu lạc bộ đồng quê Cabo San Lucas, nổi bật là tổng đài điện thoại IP UCM6510 của Grandstream. Điều này sẽ đáp ứng tất cả các yêu cầu mạnh mẽ của câu lạc bộ đồng quê đồng thời đáp ứng nhu cầu ngân sách của họ.

COR IP đã cài đặt UCM6510 của Grandstream làm điểm trung tâm của toàn bộ giải pháp truyền thông và tích hợp nó với các đường trục PSTN từ TELMEX nhờ cổng E1/T1/J1 của nó. UCM6510 đáp ứng và vượt quá mọi yêu cầu của Câu lạc bộ đồng quê. Thiết bị này có thể được sử dụng để tích hợp các thiết bị analog được mở rộng đến các phòng khách đồng thời tích hợp các thiết bị analog đó trên cùng một mạng với đường dây VoIP được nhân viên sử dụng. Việc tích hợp các thiết bị analog với đường dây SIP cho phép mở rộng các tính năng VoIP sang các thiết bị analog, chẳng hạn như cho phép chuyển tiếp thư thoại của khách đến địa chỉ email của họ.

UCM6510 cung cấp giao diện thân thiện với người dùng để quản lý liên tục, cho phép họ thực hiện các điều chỉnh đơn giản đồng thời có quyền truy cập trực tiếp để dễ dàng tạo báo cáo cuộc gọi. Chức năng định tuyến cuộc gọi cao cấp của nó cho phép Country Club định cấu hình nhóm đổ chuông cho các cuộc gọi đến, đặt quy tắc cuộc gọi đi, chỉ định các cấp độ quyền khác nhau cho từng tiện ích mở rộng và cung cấp IVR tùy chỉnh và trả lời tự động để cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách định tuyến các cuộc gọi đến hiệu quả hơn . Hệ thống phù hợp với tương lai này cũng cho phép họ tích hợp giải pháp của mình với các nền tảng Hệ thống quản lý tài sản (PMS) và Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phổ biến để mở rộng và cải thiện hơn nữa dịch vụ và hoạt động khách hàng. Để làm cho tất cả những điều đó trở nên tốt hơn nữa, UCM6510 loại bỏ tất cả phí cấp phép và phí liên tục để làm cho hệ thống cao cấp này thân thiện với ngân sách.

Cổng FXS GXW4248 để tích hợp các thiết bị analog
COR IP đã sử dụng cổng 48 cổng này để kết nối tất cả các thiết bị và tiện ích mở rộng tương tự (chủ yếu được sử dụng trong phòng khách) với UCM6510.

Dòng DP của Điện thoại IP không dây DECT
Nhân viên của Câu lạc bộ Đồng quê phải có thể liên lạc được từ bất kỳ đâu trong khuôn viên bất kỳ lúc nào. Trạm gốc DP750 DECT và Điện thoại IP không dây DP720 DECT đã được triển khai vì lý do này.

GXP2160
Điện thoại IP cao cấp 6 line này được triển khai cho các nhà quản lý tại Country Club. Thiết bị này cung cấp 24 phím đa năng chuyên dụng có thể được lập trình để cung cấp chức năng quay số nhanh/BLF một chạm.

Kết Quả Sau Khi Thiết Lập Hệ Thống Mới.

Câu lạc bộ đồng quê Cabo San Lucas hiện đang hoạt động với một nền tảng mạnh mẽ, linh hoạt và hiệu quả để quản lý tất cả thông tin liên lạc dưới một giao diện tập trung. Chúng chạy trên giao diện thân thiện với người dùng của Grandstream, cho phép họ dễ dàng tạo báo cáo cuộc gọi và theo dõi nỗ lực liên lạc của mình. Họ có quyền truy cập vào tất cả các tính năng định tuyến cuộc gọi cao cấp mà họ cần để cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động, đồng thời có tùy chọn tích hợp các dịch vụ bổ sung trong tương lai. Nhờ giải pháp Grandstream của họ, Country Club đã báo cáo hiệu quả hoạt động được cải thiện, tăng cường liên lạc trong toàn bộ cơ sở và nhận thấy sự gia tăng trong dịch vụ khách hàng và kinh doanh tổng thể.

Liên hệ chúng tôi để được tư vấn hệ thống tổng đài điện thoại doanh nghiệp, tổ chức:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG VÀ THÔNG TIN SÀI GÒN

Địa chỉ ĐKKD và Xuất Hoá Đơn:

• 123 Chương Dương, Khu Phố 2, Phường Linh Chiểu, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline : 076 86 86 086
• Zalo bán hàng: 076 86 86 086 – 098 688 70 21 – 0906 366 538
• Phòng doanh nghiệp – dự án: 0939 220 586
• Hỗ trợ kỹ thuật: 0906 366 538
• Email: info@saigonict.com
• VP Showroom HCM: 123 Chương Dương, Phường Linh Chiểu, Thành Phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
• VP Hà Nội: Số nhà 6 Khu liền kề Học Viện Quốc Phòng, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, TP Hà Nội.
• VP Đà Nẵng: 256 Trường Chinh, Phường Hoà  An, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng.